Nous souhaitons vous informer que nos locations ont une durée minimale de 7 jours. Toutefois, nous sommes flexibles quant à la prolongation de cette durée, en fonction de vos besoins spécifiques.Nous vous invitons à nous contacter au début du contrat de location afin de discuter de la durée souhaitée et des éventuelles extensions possibles.

Le montant de la location correspond à 20% de la valeur du produit pour la première semaine, avec des semaines additionnelles à 5%. Ce tarif de location est fixé en fonction de la valeur du produit pour s’assurer que nos clients bénéficient d’un tarif juste et équitable. Si un produit est endommagé ou perdu, les frais de location ne sont pas déduits de la facture. Dans ce cas, le client sera responsable de payer le prix initial de l’objet. 

Toutes les ventes sont finales. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’échanger un produit après qu’il a été vendu.

Nous tenons à vous informer que les prix des accessoires de production sont en constante évolution sur le marché. Ainsi, nos devis sont valables pour une durée de 30 jours. Passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter à nouveau pour obtenir une nouvelle soumission.

De plus, nous souhaitons vous offrir une assurance de 24 heures pour les objets que vous souhaitez réserver. Vous pouvez être assuré que les objets ne seront pas remis à un autre client après avoir reçu le prix de notre estimation par courriel. Toutefois, si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 24 heures suivant l’envoi de l’estimation, nous ne pourrons pas garantir la disponibilité de l’objet en question. Nous vous tiendrons informé dans ce cas.

Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à nos clients et nous nous engageons à respecter toutes les ententes que nous prenons avec eux. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.

S&S Inc est heureux d’offrir à nos clients la location de corps, cadavres, momies, bébés et autres articles de la collection TwinsFX. Nous sommes fiers de fournir des techniciens spécialisés, notamment des accessoiristes, des techniciens d’effets spéciaux et des maquilleurs FX, pour répondre à tous vos besoins sur le plateau de tournage.

Cependant, si votre budget ne permet pas l’ajout d’un de nos collaborateurs, nous exigeons que le corps soit retourné dans le même état que lorsqu’il est parti. Nous attendons que la production engage des techniciens compétents tels que des accessoiristes, des costumiers, des maquilleurs et des coiffeurs ayant certaines compétences pour s’occuper du corps et le nettoyer avant le retour. Nous facturons des frais de nettoyage/remise à neuf si cette condition n’est pas respectée.

Veuillez noter que certains faux sang et produits de nettoyage peuvent être contre-indiqués. Nous vous invitons à valider avec notre équipe avant de procéder à toute utilisation de ces produits.

Nous souhaitons informer nos clients que le paiement en ligne via notre site web ou par virement Interac est notre méthode préférée pour effectuer les transactions de paiement. Nous encourageons nos clients à utiliser ces méthodes pour leur commodité et leur sécurité.

Nous tenons également à souligner que les productions qui paient par virement bancaire doivent fournir un avis de dépôt par courriel pour éviter tout risque de double paiement. La gestion comptable avec les compagnies à numéros en quantité peut être difficile, et nous apprécions votre collaboration pour faciliter ce processus.

Pour les ventes, nous acceptons les paiements par virement Interac ou en espèces lors du ramassage. Nous sommes engagés à fournir un service clientèle exceptionnel et à faciliter le processus de paiement pour tous nos client

Aucun échange n’est possible pour les objets loués auprès de notre entreprise. Cependant, nous offrons la possibilité de re-louer ces objets une fois qu’ils ont été retournés en bon état.

Si vous êtes intéressé(e) par cette option, nous vous encourageons à nous contacter à l’avance pour convenir d’un accord mutuellement avantageux. Nous sommes disponibles pour discuter des détails et des conditions de location afin de répondre à vos besoins spécifiques.

S&S Inc. ne fournit pas de transport pour les objets loués. Il incombe à la production de s’organiser pour prendre en charge le transport des objets loués, que ce soit pour la livraison ou pour le retour.

Nous tenons à souligner que même si la production ne vient pas chercher la commande la facture sera entièrement facturée. Nous demandons à nos clients de faire preuve de diligence raisonnable pour s’assurer que les objets sont récupérés dans les délais impartis afin d’éviter des frais supplémentaires.

Les heures régulières pour prendre et retourner votre commande sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, mais veuillez noter que ces heures sont à titre indicatif. Si nous ne sommes pas disponibles à l’atelier, veuillez contacter via texto Seb (514-651-7220) ou Sab (514-602-1622) afin de prendre rendez-vous.

Nous comprenons que certains projets peuvent nécessiter une flexibilité quant aux heures de prise et de retour des objets, et nous sommes ouverts à la discussion pour trouver une solution qui convient à nos clients. Cependant, nous tenons à souligner qu’en dehors de ces heures régulières, des frais de 50 $ pourraient être facturés si aucune entente n’a été prise au préalable. Ces frais sont destinés à couvrir les coûts supplémentaires associés à la préparation et à la remise de l’objet en dehors des heures normales de fonctionnement.

Les téléchargements d’infographies seront fournis par Catherine Gilbert Design via notre site web, une fois que cette option sera disponible.

Nous sommes également en train de travailler sur d’autres fonctionnalités qui seront disponibles sur notre site web dans un avenir proche. Nous fournirons plus de détails sur ces fonctionnalités dès qu’elles seront disponibles.